Analista de Control de Calidad
Ejecutar el monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de Call Center, tanto llamadas entrantes como llamadas salientes, así como proponer las oportunidades de mejora pertinentes para el incremento en la satisfacción en el servicio brindado por las áreas de Call Center.
Requisitos
- 3r. año de Licenciatura en Administración de empresas, informática, ingeniería en sistemas, Mercadeo o carrera a fin.
- Conocimientos en áreas de control de calidad de Call Center (indispensable)
- 2 años de experiencia
- Nivel intermedio en programas Microsoft Office
Ofrecemos
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Beneficios adicionales a los de la ley
- Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Fundación Génesis Empresarial
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.
