Tier Help Desk Experto

Guatemala Ciudad

Presencial

6,500 Q (Mensual bruto)

1 Puesto

Contrato por tiempo indefinido

Tiempo Completo

Brindar seguimiento y soluciones a los tickets que ingresen a través de los diferentes canales con los que cuenta FGE de manera eficaz y eficiente y así garantizar la operatividad en cada una de las áreas para satisfacer a nuestros clientes internos y externos.

Cambio de condiciones en usuarios y créditos
Elevar casos a proveedores de servicios
Consultas en base de datos
Proporcionar saldos o montos de los clientes
Reenvió de pólizas de seguros

Requerimos:

4to. semestre en Ing. En sistemas, Licenciatura en Informática o carrera a fin.
2 años de experiencia en puesto similar
Conocimientos base en SQL, redes, aplicaciones y base de datos

Ofrecemos:

Estabilidad laboral
Pago de horas extras
Oportunidad de crecimiento
Beneficios adicionales a los de la ley
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

Requisitos

Estudios

Universidad

Habilidades

Atención y Servicio al Cliente

Empatía

Precisión y Concentración

Enfoque en el resultado

Valorado

Experiencia profesional

2 años

Sobre Fundación Génesis Empresarial

Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.

Misión

Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.