Asistente de Servicio al Cliente - Zona 9

Gestionar las quejas, peticiones y solicitudes de los clientes, ingresándolas al sistema determinado permitiendo brindar un seguimiento oportuno, con base a las políticas y procedimientos establecidos con la finalidad de brindar una experiencia única al cliente en calidad de servicio.

• Atender todas las llamadas y canales digitales en tiempo y en forma satisfactoria de acuerdo con los procedimientos establecidos, elaborando las actualizaciones diarias (gestiones, colocaciones) para la generación de reportes y respuestas para todos los casos gestionados debidamente tipificados de la institución y sus aliadas.
• Apoyar en la colocación de créditos y otros productos a clientes activos o potenciales para aportar en el alcance de metas establecidas.
• Generar llamadas salientes de acuerdo con la planificación establecida por la gerencia de área.

Requisitos:

• Estudiante universitario en Administración de empresas, Mercadotecnia, Mercadeo Digital, informática, psicología Industrial.
• Área o Especialidad: Servicio al cliente, back Office de soporte en banca en línea, APP´s bancarias de preferencia.
• Conocimientos especializados: Sistemas financieros por ejemplo AS400, CRM, ERP, Contact Center, Chat Center (Preferible)
• Experiencia: + 3 años de experiencia en puesto de servicios

Ofrecemos:

• Salario atractivo
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de Crecimiento

Beneficios:

• Seguro de Vida
• Seguro médico para ti y tu familia
• Alianzas Universitarias