Supervisor de Call Center de Cobros
Asistir a la Dirección de Cobros con las gestiones administrativas necesarias para la elaboración de reportería, análisis y seguimiento de controles que permitan la eficiencia y la contactabilidad, contención, actualización y caída de cartera.
FUNCIONES:
- Generar en el tiempo establecido los reportes solicitados por la Dirección de Cobros, con la finalidad de medir la contactabilidad, contención, actualización y caída de cartera.
- Analizar la información suministrada por el personal relacionado al proceso de cobros (Ejecutivo de cobros, asistente de sucursal, gerente de sucursal) para crear planes estratégicos que permitan mejorar el proceso de recuperación.
- Analizar la cartera con el objetivo de priorizar los clientes con mayor probabilidad de recuperación.
REQUERIMOS:
- 3er a 4to año en la carrera de Ciencias Jurídicas y Sociales, Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
- Conocimiento geográfico a nivel nacional.
- Manejo de paquete de Microsoft Office.
-Disponibilidad de laborar en zona 9, ciudad capital
Requisitos
Estudios
Otros
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre Fundación Génesis Empresarial
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.
Misión
Proveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala.
