Tier Help Desk Experto

Se busca Tier Help Desk Experto para Fundación Génesis Empresarial.

En esta posición, serás responsable de brindar seguimiento y soluciones a los tickets que ingresen a través de los diferentes canales de soporte. Tu objetivo será garantizar la operatividad en cada una de las áreas para satisfacer a nuestros clientes internos y externos. Tu rol implicará la resolución eficaz y eficiente de problemas técnicos, proporcionando soporte de nivel avanzado para asegurar que los servicios de la empresa funcionen sin interrupciones. Deberás trabajar en colaboración con otros equipos para identificar, resolver y documentar problemas complejos, asegurando que las soluciones implementadas sean sostenibles y efectivas. Se requiere experiencia previa en soporte técnico de nivel avanzado, con una sólida comprensión de los sistemas y herramientas de TI utilizados en el entorno empresarial.

Debes tener habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales, para interactuar con diferentes niveles de personal y clientes. Además, es fundamental que tengas una mentalidad proactiva y una capacidad para trabajar bajo presión para resolver problemas urgentes. Fundación Génesis Empresarial valora el compromiso, la precisión y la capacidad para trabajar en equipo. Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por resolver problemas técnicos, esta posición podría ser ideal para ti.

Únete a nosotros para contribuir al éxito continuo de nuestra organización, proporcionando soporte de alta calidad y asegurando la satisfacción de nuestros clientes.

Requerimos:

4to semestre de ingeniería en sistemas o carrera a fin

2 años de experiencia en puesto similar

Conocimiento:

App

Redes

Base de datos

Ofrecemos:

Beneficios adicionales a las de ley

Jornada laboral de lunes a viernes

Estabilidad laboral